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Assistance Vidéo à la Demande

Assistance Vidéo à la Demande

Puis-je accéder à mon compte VOD sur plusieurs décodeurs ?

Copier/enregistrer un programme

Ou puis-je consulter la liste des films disponibles?

Pourquoi le film que je désire n'est pas dans ma langue?

Pourquoi le film que je désire n'est seulement disponible qu'à l'achat?

Puis-je voir les films à l'étranger?

Configuration initiale

Choix de la langue par défaut

Choix de la langue / sous-titres pour un film

Tri lors du choix des films

Limite d’âge / contrôle parental

Changement / perte du code PIN

Problème de performance / Blocage d’image / Coupures intempestives

Je n'arrive pas à accéder au portail VOD

Pare-feu

Créditer / recharger un compte.

Location d'un film

Achat d'un film

Changer la langue du film en cours de visionnage

Rechercher un programme particulier

Clavier virtuel

Mon film ne démarre pas

Je ne vois pas la barre de volume lorsque je regarde un film en VOD

Les touches avance et recul rapide ne fonctionnent pas

De quoi ai-je besoin pour accéder à la VOD naxoo ?

Ai-je besoin d’un disque dur pour utiliser la VOD ?

Dois-je m’inscrire pour accéder à la VOD ?

Historique du compte

Time Shift / Touche Pause

Sécurité des paiements par carte de crédit

Je ne retrouve pas mon paiement par carte de crédit

J’ai perdu ma carte cadeau

J’ai appelé le Service Clients TV Numérique pour faire recharger mon compte mais il n’a pas été crédité

Mon décodeur se fige lorsque j’essaie d’accéder à la VOD

Erreur de connexion

Je ne vois aucun film / Le catalogue est vide / n’affiche pas tous les films

Modification de la QoS du routeur (procédure générique)

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